Políticas para devoluciones.
Las devoluciones solo son aplicadas por cambio de talla, cambio de modelo o por defecto de fabricación.
La empresa se compromete a separar el pedido del cliente por un periodo de 24 horas a partir del momento en que se hace el pedido. Si en ese periodo de tiempo el cliente no ha comprobado el pago del pedido entonces los productos vuelven a estar disponibles para su venta por lo que no se asegura la existencia del producto después del periodo de tiempo antes mencionado. Por esto es necesario hacer el pago del pedido en el menor tiempo posible para que no haya problemas con el mismo.
Devolución por cambio de talla o modelo:
- Se deberá informar la razón por el cambio en un lapso de tiempo no mayor a 10 días después de haber recibido su mercancía. El aviso puede ser por correo electrónico a ventas@rebel.diginova.mx o por WhatsApp (477) 119 0416 y/o (477)2 25 53 33, por ese mismo le informará sobre la procedencia o no del cambio, ya que se otorgará un número de convenio por parte de nuestra paquetería y se enviarán los datos de envío.
- 1. REBEL FLAMINGO no realiza devoluciones de dinero, si por alguna razón no estás de acuerdo con tu compra o con la talla que compraste con mucho gusto podemos realizar el cambio del producto. Toma en cuenta que los costos de envío corren completamente por tu cuenta.
- El producto tiene que estar en perfecto estado, sin lavar, sin manchas de maquillaje o desodorante, en su empaque y etiquetas original.
- El producto tendrá que ser entregado en alguna de las sucursales de DHL y se deberá proporcionar el número de convenio (enviado por correo electrónico o vía WhatsApp).
- Después de que nosotros recibamos el producto y se verifique que está en perfecto estado y no fue usado, se enviará el cambio y se entregará en un lapso de 4 a 5 días hábiles.
- Es importante mencionar que está sujeto a disponibilidad.
*En caso de que se necesite un nuevo cambio de modelo o talla, el envío de ida y vuelta ya correrá por cuenta del cliente.
Devolución por defecto de fabricación:
- En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 5 (cinco) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá obtener un cambio de producto o saldo a favor, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (ii) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (iii) se encuentre dentro del plazo de 5 (cinco) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y (iv) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web.
- Haber revisado las instrucciones de lavado y haber cumplido con ellas.
- Se deberá informar el cambio en un lapso de tiempo no mayor a 5 días después de haber recibido su mercancía. El aviso puede ser por correo electrónico a ventas@rebel.diginova.mx o por WhatsApp (477) 119 0416 y/o (477)2 25 53 33, ya que se otorgará un número de convenio por parte de nuestra paquetería y se enviarán los datos de envío.
- El producto tendrá que ser entregado en alguna de las sucursales de DHL y se deberá proporcionar el número de convenio (enviado por correo electrónico o vía WhatsApp).
- Después de que nosotros recibamos el producto, se enviará el cambio y se entregará en un lapso de 4 a 5 días hábiles.
- Es importante mencionar que está sujeto a disponibilidad.
*El producto se validará una vez que se tenga en nuestras manos y si tiene arreglo se enviará el mismo producto, pero con sus correcciones. En caso de que no tenga solución y cumpla con el lapso otorgado, se reemplazará por un producto nuevo del mismo modelo, sujeto a disponibilidad o cambio de modelo.
Notas importantes:
- En caso de que en alguna ciudad donde se solicite una devolución no se tenga cobertura de DHL, se deberá enviar por otra paquetería previamente acordada y aceptada vía correo electrónico o WhatsApp (477) 119 0416 y/o (477)225 53 33.
Cancelaciones.
Para realizar una cancelación de pedido o reembolso, se deberá informar por correo a ventas@rebel.diginova.mx o WhatsApp (477) 119 0416 y/o (477)225 53 33,en un tiempo no mayor a 24 horas después de haberse hecho el pago.
En caso de no haber informado en un tiempo de 24 horas, REBEL FLAMINGO no se hará responsable ni aceptará la cancelación o reembolso del pedido.